Levering en verzending

Welke vervoerder bezorgt mijn bestelling?

AC Products werkt samen met verschillende vervoerders:

• DHL

• DPD

• GLS

• GLS Freight

• PostNL

• UPS

• FedEx

Welke vervoerder jouw bestelling bezorgt, kan per bestelling verschillen. Dit is onder andere afhankelijk van het afleveradres, het land van bestemming, het gewicht, de afmetingen en het type product.

Grote of zware bestellingen, zoals meerdere 3D-printers of palletzendingen, kunnen worden verzonden met GLS Freight of een andere geschikte vervoerder.

Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan. In dat geval kunnen de pakketten afzonderlijk en eventueel door verschillende vervoerders worden bezorgd.

Ontvang ik een Track & Trace-code?

Ja, zodra je bestelling voor verzending is aangemeld, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Via deze link kom je direct bij de juiste vervoerder terecht en kun je de actuele bezorgstatus bekijken.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Wanneer het pakket nog niet door de vervoerder is gescand, kan worden aangegeven dat de zending alleen digitaal is aangemeld. De status wordt automatisch bijgewerkt zodra het pakket verder is verwerkt.

Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je geen verzendbevestiging hebt ontvangen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wat er gebeurt als je niet thuis bent, verschilt per vervoerder en bezorgdienst. Afhankelijk van de beschikbare mogelijkheden kan de vervoerder:

• het pakket bij de buren bezorgen;

• op een later moment een nieuwe bezorgpoging doen;

• het pakket afleveren bij een afhaalpunt of pakketautomaat;

• je de mogelijkheid geven om de bezorging online te wijzigen.

Via de Track & Trace-link zie je waar je pakket is en welke mogelijkheden beschikbaar zijn.

Wordt je pakket bij een afhaalpunt bezorgd? Haal het dan binnen de aangegeven bewaartermijn op. Als het pakket niet op tijd wordt opgehaald, wordt het naar AC Products teruggestuurd.

Eventuele kosten voor het opnieuw verzenden kunnen bij de klant in rekening worden gebracht wanneer een pakket niet tijdig is opgehaald of wanneer een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven.